DATA / CRM
Spécialisé en Relation Client, CustUp est un cabinet conseil opérationnel en ingénierie marketing qui combine le marketing client et les technologies marketing (MarTech). Avec une expertise pointue en matière de customer data platform (CDP), le cabinet alimente régulièrement son site en contenus de qualité afin d'accompagner ses clients et prospects.
Dans ce contexte, CustUp avait besoin de renforcer son équipe de rédaction par un profil capable de rédiger sur la thématique Data. Objectif : publier du contenu SEO mais surtout enrichi afin de valoriser leur expertise sur les sujets des données client.
Le projet
Client : CustUp
Cible : directeur Marketing, responsable Data, responsable CRM, centres de contacts...
Durée totale du projet : animation annuelle
Outils utilisés : Asana, Xmind, Microsoft Office, Google Meet
Mission : en tant que rédactrice, ma mission consiste à :
- Préparer les sujets très précisément avec leur expert interne : call de préparation, brief complet sur le sujet...
- Le client me donne accès à un certain nombre de sources d'informations (sites de références, webinaires...).
- Proposition d'un plan détaillé.
- Rédaction selon le template fourni de 2 000 mots environ.
- Rédaction des textes SEO et social media.
- Restitution des textes sous Word.
- En moyenne : 1 à 2 articles / mois.
Sujets : Customer Data Platform ; KPI ; Données clients ; Marketing automation ; reporting et pilotage de la performance ; etc.
« Le marketing relationnel repose sur une exigence : disposer de données clients organisées, fiables, propres à l’exploitation par les outils logiciels et les équipes. Au titre de nos interventions de conseil en données clients, nos consultants définissent les données nécessaires à la mise en œuvre des actions. Nous organisons leur collecte, leur organisation par les outils de consolidation et de traitement (Référentiel Client Unique, CDP, DWH, ETL..) et leur exploitation par les outils d’activation (CRM – Marketing Automation – Centre de Contacts). Consultant en Données Clients, CustUp alimente et raffine ce carburant de la Relation Clients à Distance ! »